一、
首先我們來看一個專業(yè)術語:“C2B”模式。
C2B即企業(yè)按消費者的需求提供個性化產品和服務。關于個性化服務和定制化服務,相信大家并不陌生,這是市場發(fā)展的趨勢,以前是這個市場輸出什么,消費者就接受什么,現在逐漸變成,我想要什么,你就得提供什么;你不能提供,我就自己去找,總有人能提供。
比如說,一個分銷商(或顧客)需要50公斤屬于自己品牌的定制茶,有自己的設計理念,有自己的工藝標準,這個茶的原料要來自勐庫磨烈的古樹,那這個分銷商需要什么?
是勐庫磨烈茶農嗎?當然不是,讓茶農去設計,這不專業(yè);要找一個勐庫茶區(qū)的茶廠嗎?當然不是,以茶廠的運作成本來看,不會接這樣的單。
他真正要找的是“專區(qū)團隊”,專注小區(qū)域的職業(yè)化團隊,他們懂茶且有資源,懂設計且懂工藝,總結起來就是:專業(yè)且高效!那就形成了這樣的一條供應鏈:茶農——合作社——專區(qū)團隊——公司/分銷商/顧客
這里又引出另外一個專業(yè)名詞:“S2B2C"模式。S是供應鏈,B是渠道商,C是顧客。
說到這里我們不難看出,“S2B2C"模式是為了實現“C2B”模式而產生的,意義都一樣:最大限度的滿足客戶的需求!
二、
沒有對比,就看不出優(yōu)勢,談到這個模式的優(yōu)勢,就必須要談到另外兩個模式,即“B2B”和“B2C”。
傳統的“B2B”和“B2C”是割離狀態(tài)的,也就是我們常說的“產銷分離”,打個比方:終端顧客C可能喜歡的是小戶賽,而B端渠道商卻只有懂過,因為廠家只提供懂過茶,廠家不懂市場卻懂茶,渠道商懂市場卻不懂茶,這就是典型的源頭和終端信息不對稱,
另外考慮到古樹茶本身精貴,其物流成本、倉儲成本都相對其它行業(yè)要高,如果供應鏈的中間環(huán)節(jié)太多,那相應的成本都會增加;
而S2B2C模式則不同,是S和B共同服務C,B服務C離不開S的支持,S也需要通過B來更好的服務C,S和眾多的B是合作關系,從根本上解決了C端顧客的需求,且不存在信息不對稱的問題;
另外古茶行業(yè),一旦形成了這樣一條供應鏈,中間環(huán)節(jié)對應要少很多,渠道成本和物流成本都會下降。
三、
在“S2B2C"這個模式的基礎上,我們才能談到“賦能分銷商”,也就是賦怎樣的能給B端的問題。
首先最顯著的就是降低成本,提高效率,最大限度縮短商品和消費者之間的距離,沒有中間環(huán)節(jié),將“運輸成本”降到最低,定價透明。
其次是“定制化服務和品質標準化”。專區(qū)團隊在掌握優(yōu)質茶區(qū)資源的同時,專業(yè)的制茶團隊、營銷策劃團隊和設計團隊,優(yōu)質資源和優(yōu)質的制茶團隊能保障品質的長期穩(wěn)定,營銷策劃團隊、設計團隊能根據市場挖掘產品的賣點,更好服務c端客戶,
再次是整合產業(yè)鏈,在供給端整合了茶農、初制所和合作社保障產品的質量,在銷售端整合了公司、渠道商和顧客,既保障了利益,又共享了庫存;
最后也是最重要的:能針對市場反應快速精準的做出合理方案。很多人以為這個模式不過是為渠道商提供了設計和原料,其實他們忽略了這才是最重要的。